1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

besser hören STEFAN KLEIN
Stefan Klein
Hörakustik-Meister
Knapper Str. 8
58507 Lüdenscheid

Telefon: +49 2351 671 00 81
E-Mail: info@besserhoeren-sk.de
Internet: www.besserhoeren-sk.de

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und verarbeiten sie nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den ergänzenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

Als Hörakustikbetrieb verarbeiten wir im Rahmen unserer Tätigkeit neben allgemeinen Kunden- und Vertragsdaten auch Daten über das Hörvermögen und die Hörgeräteversorgung. Dabei kann es sich um Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO handeln. Gesundheitsdaten gehören zu den besonders geschützten Kategorien personenbezogener Daten.

3. Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website können durch den technischen Betrieb der Website Daten verarbeitet werden, die Ihr Browser an unseren Hosting- bzw. Website-Dienstleister übermittelt.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten bzw. Dateien,
• Browsertyp und Browserversion,
• verwendetes Betriebssystem,
• Referrer-URL sowie
• technische Informationen zur Bereitstellung und Sicherheit der Website.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unserer Website sowie zur Erkennung und Behebung technischer Fehler.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und technisch ordnungsgemäßen Bereitstellung unserer Website.

Unsere Website wird mit technischen Leistungen des Anbieters IONOS betrieben.

siehe hierzu: https://www.ionos.de/datenschutzerklaerung

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken und kein personenbezogenes Tracking.

Technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien können eingesetzt werden, soweit dies für die Bereitstellung der Website oder eines von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich ist.

Für technisch nicht erforderliche Zugriffe auf Informationen auf Ihrem Endgerät ist grundsätzlich Ihre Einwilligung erforderlich, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Maßgeblich ist insbesondere § 25 TDDDG.

5. Keine Analyse- und Trackingdienste

Wir setzen auf unserer Website derzeit keine Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager oder vergleichbare Analyse- und Trackingdienste zu Werbe- oder Marketingzwecken ein.

Es erfolgt keine Erstellung von Nutzerprofilen zu Werbezwecken.

6. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail

Auf unserer Website wird kein Kontaktformular angeboten.

Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher bzw. vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist je nach Anlass Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte beachten Sie, dass eine Kommunikation per unverschlüsselter E-Mail grundsätzlich mit Sicherheitsrisiken verbunden sein kann. Bitte übermitteln Sie uns deshalb möglichst keine besonders sensiblen Gesundheitsinformationen per unverschlüsselter E-Mail.

7. Verarbeitung von Kunden- und Gesundheitsdaten

Im Rahmen unserer Tätigkeit als Hörakustikbetrieb verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden, soweit dies für die Beratung, Versorgung und Betreuung erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und Anschrift,
• Geburtsdatum,
• Kontaktdaten,
• Angaben zur Krankenversicherung bzw. zu Kostenträgern,
• Vertrags- und Abrechnungsdaten,
• Angaben zur Hörgeräteversorgung,
• Ergebnisse von Hörmessungen,
• Angaben zum Hörvermögen und Hörverlust,
• Angaben zu Hörsystemen und Otoplastiken sowie
• weitere für die fachgerechte Versorgung erforderliche Informationen.

Gesundheitsdaten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die fachgerechte Versorgung, die Durchführung von Verträgen, die Abrechnung, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder aus einem anderen gesetzlich zulässigen Grund erforderlich ist.

Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten richtet sich insbesondere nach Art. 9 DSGVO.

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, die Weitergabe zur Durchführung der Versorgung oder eines Vertrages erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

8. Branchensoftware AMPAREX

Zur Verwaltung und Dokumentation unserer Kunden und der Hörgeräteversorgung verwenden wir die Online-Branchensoftware Amparex.

Dabei können insbesondere Kundenstammdaten, Vertrags- und Abrechnungsdaten sowie Daten zur Hörgeräteversorgung und Gesundheitsdaten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu den für unseren Geschäftsbetrieb erforderlichen Zwecken, insbesondere zur Kundenverwaltung, Beratung, Dokumentation, Durchführung der Hörgeräteversorgung und Abrechnung.

9. Bürosoftware und elektronische Datenverarbeitung

Für betriebliche Verwaltungsaufgaben verwenden wir lokal installierte Office-Programme, insbesondere Microsoft Word und Excel.

Die Programme werden an unseren betrieblichen Arbeitsplätzen eingesetzt.

Soweit personenbezogene Daten mit diesen Programmen verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der jeweiligen betrieblichen Aufgaben und soweit dies für die Geschäftsabwicklung erforderlich ist.

10. Cloud-Speicherung

Zur Synchronisation und gemeinsamen Verfügbarkeit betrieblicher Dateien an unseren drei Arbeitsplätzen verwenden wir einen Cloud-Speicherdienst.

Dabei können, soweit dies für die jeweiligen Geschäftsvorgänge erforderlich ist, auch personenbezogene Daten gespeichert und verarbeitet werden.

Die von uns verwendete Datenregion befindet sich innerhalb der Europäischen Union.

Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen, um die gespeicherten Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.

11. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder die Weitergabe für die Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Krankenkassen und sonstige Kostenträger,
• Ärzte und medizinische Einrichtungen, soweit dies für die Versorgung erforderlich und rechtlich zulässig ist,
• Hersteller und Lieferanten von Hörsystemen, soweit dies für Versorgung, Service oder Reparatur erforderlich ist,
• IT- und Softwaredienstleister,
• Steuerberater und andere beruflich zur Verschwiegenheit verpflichtete Dienstleister,
• Behörden und sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Die Weitergabe erfolgt jeweils nur im erforderlichen Umfang.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. In diesen Fällen werden die betreffenden Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation sowie vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Kenntnisnahme zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den gesetzlichen Anforderungen regelmäßig überprüft und angepasst.

14. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
• Recht auf Löschung,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte gesetzlichen Einschränkungen unterliegen können, insbesondere wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung entgegenstehen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

15. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für unseren Betrieb ist insbesondere die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes Nordrhein-Westfalen zuständig.

16. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die technischen Gegebenheiten unserer Website, die von uns eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: August 2026